重庆市金铁橡商贸有限责任公司（淘汽通）

信息化背景

重庆市金铁橡商贸有限责任公司（淘汽通）拥有上百家下游经销商，传统订货模式面临以下困境：

 手工订单、电话订单误差多

 传真订单、邮件订单效率低

 分销商往来对账工作量大

 受工作时间限制

 商品订货无实物参照

 外出订货不便

信息化目标

淘汽通希望通过上线管家婆分销ERP加订货商城的模式，实现以下信息化建设目标：

 搭建企业自有B2B（企业对企业）电商平台

 搭建企业自有B2C（企业对个人）电商平台

 集团化分子公司独立核算管理

 汽配汽修售后服务流程管理

自建电商平台

 手机APP、微信快捷订货

 工作时之外自助订货

 微信、支付宝、挂往来等多样支付方式

 物流跟踪

 线上经销商对账

 提升企业形象，官方信息推送平台

 电商零售客户扩展

维修售后管理

淘汽通除进行汽车配件销售业务以外，另外一项重要业务则是汽配维修售后服务。

淘汽通结合线上线下的业务模式，在销售环节后延续全面的售后维修服务流程：

店面维修、送修、上门维修、整机更换。从维修接件、到维修业务处理、维修费用核算、维修取件及服务回访等环节进行严格把关。标准化、流程化的管理，使维修业务与系统有了更加良好的配合，促进汽配服务清晰、便捷、标准的管理。